Política de Privacidad
En GesMan HERMES protegemos los datos personales tratados en el uso del sistema, suscripciones, soporte y seguridad operacional.
Esta política aplica de forma exclusiva al producto GesMan HERMES y no sustituye la política de privacidad de GesMan OLYMPUS.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: GesMan HERMES (completar razón social legal).
Correo de privacidad: contacto@gesmanhermes.com.
Domicilio legal: completar.
2. Datos que recopilamos
- Datos de identificación y contacto de usuarios y clientes.
- Datos operativos de cotizaciones, órdenes, técnicos y adjuntos.
- Metadatos técnicos y de seguridad (IP, fecha/hora, eventos).
3. Finalidades
- Prestar el servicio y mantener continuidad operativa.
- Gestionar soporte comercial y técnico.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Prevenir fraudes y accesos no autorizados.
4. Conservación
Conservamos datos por el tiempo necesario para la prestación del servicio y por los plazos legales aplicables.
4.1 Papelera y eliminación definitiva
- Las eliminaciones operativas pueden pasar por una etapa de papelera antes del borrado permanente.
- La eliminación definitiva requiere confirmación manual en dos pasos por parte de un usuario autorizado.
- El borrado permanente es irreversible y puede afectar datos relacionados.
4.2 Responsabilidad del responsable de cuenta
La organización cliente debe revisar los datos antes de confirmar una eliminación definitiva. Al confirmar, acepta la pérdida irreversible de datos eliminados y relacionados, sin derecho a reclamo por restauración.
5. Seguridad
- Canales cifrados HTTPS/TLS.
- Control de acceso por roles y sesiones.
- Registros de auditoría y monitoreo.
6. Derechos de titulares
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@gesmanhermes.com.
7. Registro de consentimientos
En flujos habilitados, registramos evidencia de consentimiento (cookies y aceptación legal) con fecha/hora, IP, dominio, política aplicable y versión documental para trazabilidad.
8. Soporte y seguridad
Para soporte de privacidad y reportes de incidentes de seguridad del dominio HERMES, escribe a contacto@gesmanhermes.com.
9. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política por cambios normativos, técnicos o de negocio. La versión vigente será la publicada en esta URL.